Assistance et contact
Pour l'accès, les questions sur les produits, les problèmes d'assistance, les demandes de confidentialité ou l'aide sur votre compte, contactez Hermes à l'adresse ci-dessous.
Contact principal
Ce qui nous aide à trier rapidement
- Modèle de l'appareil et version iOS.
- Version Hermès ou numéro de build si visible.
- Que le problème affecte les chats, les appels, les appareils liés, le mode Ghost, Hermes Sense, les chaînes, les histoires ou la vérification.
- Si le problème est persistant ou intermittent, et les étapes qui le déclenchent.
Demandes de confidentialité ou de suppression
Si la demande concerne la confidentialité, la suppression ou l’accès au compte, mentionnez-le explicitement afin qu’elle puisse être acheminée correctement. Hermès publie également des articles dédiés instructions de suppression des données pour les flux méta-compatibles.