Instrucciones de borrado de datos
Si quieres que Hermes elimine datos asociados a tu cuenta o a una superficie conectada, usa la vía siguiente. Hermes mantiene este proceso deliberado para proteger la privacidad antes de borrar nada irreversible.
Borrado directo
Si puedes iniciar sesión, usa el formulario seguro de borrado de cuenta. El proceso autentica la cuenta, pide confirmación destructiva y ejecuta el borrado sin email ni soporte manual.
Qué puede eliminarse
- La cuenta de Hermes asociada a tus credenciales.
- Sesiones activas, tokens push, dispositivos enlazados y vínculos de proveedor donde existan.
- La identidad de perfil del servidor, que se anonimiza tras el borrado.
Verificación de identidad
Antes de procesar un borrado irreversible, Hermes puede pedir información suficiente para verificar que la solicitud proviene realmente del titular de la cuenta o de una persona autorizada. Esto protege la mensajería privada, el estado multidispositivo y los registros de soporte frente a eliminaciones no autorizadas.
Plazo de tramitación
Hermes intenta reconocer las solicitudes de borrado con rapidez y normalmente completa los casos rutinarios dentro de 30 días. Si la solicitud es más amplia, incompleta o necesita verificaciones adicionales, puede tardar algo más y se explicará qué falta.
Qué puede retenerse temporalmente
Algunas categorías de datos pueden retenerse durante un período limitado cuando sea necesario para cumplir obligaciones legales, resolver disputas, aplicar seguridad de plataforma, prevenir fraude o investigar abuso. Hermes mantiene cualquier retención de este tipo más estrecha que la propia solicitud.
Cómo confirma Hermes el resultado
El formulario directo muestra la confirmación al completar el borrado autenticado. Si interviene un callback compatible con Meta, Hermes también puede emitir un identificador de solicitud y una URL de estado para ese envío.